Le Cabinet TURKA recrute pour son client, entreprise française de vente de parfums, de produits cosmétiques et de beauté, disposant de plus de 500 points de vente en France :

1 Responsable de magasin – Parfumerie et Institut H/F

Poste en CDI basé Contrexéville (Vosges – 88)

Sous la responsabilité directe du Responsable de zone, dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne, de ses valeurs et des règles en vigueur, vous devrez :

Assurer le management d’une petite équipe magasin de 4 personnes,

• Assurer la responsabilité du site en termes de gestion et d’organisation,
• Garantir l‘application de la stratégie définie par la Direction,
• Représenter la société en étant garant de la qualité de service, donc de la prestation client en vue de développer les parts de marché du site.

De manière opérationnelle, vos tâches se répartissent et en moyenne à 80% minimum en actions auprès de l’équipe et à 20% maximum en missions administratives.

Mission commerciale :

• Détecter et analyser les évolutions des attentes des clients.
• Identifier les évolutions des offres de la concurrence
• Diagnostiquer les besoins et contraintes de l’équipe en les aidant à les expliciter
• Piloter et gérer dans le temps les opérations en effectuant systématiquement un retour d’expérience.
• Coordonner l’équipe et formalise les engagements réciproques
• Participer à l’animation des membres de l’équipe en relation avec l’animateur
• Prendre part à des réunions et manifestations communes. Organiser et participer à des formations (sponsoring, associations de commerçants…)
• Renseigner régulièrement les bases de données informatiques, notamment les outils de suivi (RH, carte de fidélité, comptabilité…)

Mission de management :

• Assurer la conduite des dossiers confiés par la Direction, dans le respect des délais fixés et ressources allouées (CP, planning, cible…).
• Piloter l’équipe en coordonnant le travail et en effectuant les arbitrages qui s’imposent
• Participer aux réunions organisées par la Direction (CDE, réunions régionales…) et à des séminaires (congrès de l’esthétique, week-end entreprise, formations, journée des responsables…)
• Prendre toutes décisions qui s’imposent, avec le devoir d’alerte, de reporting et d’informations vis-à-vis de votre Responsable de zone, selon les priorités
• Participer à l’entretien et au développement des compétences des membres de l’équipe
• Recruter des nouveaux collaborateurs en lien avec l’animateur. Faciliter et organiser leur intégration
• Fixer, suivre et analyser mensuellement les objectifs quantitatifs/qualitatifs individuels.
• Être capable de faire évoluer les membres de l’équipe ou d’intervenir en cas de non-respect des procédures et des protocoles de l’enseigne

Mission de gestion et d’organisation :

• Piloter la gestion et l’organisation du site en veillant à la qualité des résultats quantitatifs, qualitatif et au suivi des dépenses (consommables institut, échantillons par exemple…)
• Créer les synergies nécessaires entre les différents membres de l’équipe en organisant des réunions, en faisant circuler l’information et en stimulant les échanges
• Être responsable de la mise en place de la démarche qualité au sein du magasin (accueil, prestation, relation concurrents par exemple…)
• Réaliser des reportings thématiques et réguliers pour la Direction via l’animateur
• Être force de proposition auprès du responsable de zone pour le lancement d’opérations. Apporter une contribution significative à la construction du plan d’actions commerciales de l’enseigne (théâtralisation par exemple…)
• Organiser et coordonner l’activité de l’équipe. Dispatcher les tâches à réaliser et contrôler leur réalisation (gestion des stocks, inventaires tournants par exemple…)

Dans le cadre de votre fonction, vous obtiendrez un support et collaborerez de manière fonctionnelle avec tous les acteurs du back-office administratifs et prestataires extérieurs.